Stranica za pritužbe
REKLAMACIJE
Naravno da je neugodno ako imate pritužbu na naše proizvode i usluge. Željeli bismo Vam dodatno pomoći i ponuditi željeno rješenje.
U nastavku se nalazi Obrazac za pritužbe s kojim nam jednostavno možete podnijeti svoju pritužbu. Naši djelatnici odjela reklamacija će razmotriti reklamaciju i pokušati riješiti reklamaciju na zadovoljstvo svih.
Nakon primitka vašeg prigovora primit ćete potvrdni e-mail od nas. Na vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 14 dana od primitka, a ako bude potrebno više vremena, obavijestit ćemo Vas.
Ako vam se to ne sviđa, uvijek možete kontaktirati odjel za posredovanje WebwinkelKEUR-a s kojim smo povezani. Oni će tada posredovati.
Od 15. veljače 2016. potrošači u EU također mogu prijaviti pritužbe putem ODR platforme Europske komisije. Ovu ODR platformu možete pronaći na (http://ec.europa.eu/odr.) Ako pritužba još nije u tijeku negdje drugdje, možete slobodno položiti pritužbu putem platforme Europske unije.